Résumé rapide :
Un Offshore Development Center (ODC) offre aux entreprises la possibilité d'accéder à des bassins de talents mondiaux, tout en réduisant les coûts grâce à la mise en place d'équipes de développement dédiées dans des régions stratégiques.
L'identification de l'emplacement idéal et la gestion des défis logistiques, juridiques et culturels sont essentielles pour obtenir des résultats optimaux.
Cet article met en lumière les avantages et les inconvénients des ODC, les compare à l’externalisation et au développement interne, et présente une approche pratique pour créer votre propre centre de développement offshore.
Qu’est-ce qu’un ODC ?
Un Offshore Development Center (ODC) est une structure dédiée située dans un pays éloigné, généralement à plus de trois fuseaux horaires, où opère une équipe de développement spécialisée. Ce centre comprend des bureaux, du personnel administratif sur site, ainsi que tout l’équipement et les infrastructures nécessaires pour soutenir ses activités. Le terme ODC peut également désigner un centre de développement « nearshore », dont la configuration et l’objectif sont similaires. Cependant, dans un modèle nearshore, l’équipe et les bureaux se trouvent plus proches, généralement à moins de trois fuseaux horaires. La principale différence entre les centres offshore et nearshore réside dans le chevauchement des horaires de travail avec l’équipe interne, généralement plus important pour les centres nearshore. En outre, les centres de développement nearshore sont souvent plus coûteux que leurs équivalents offshore.
Pour mieux comprendre, voici une comparaison détaillée des équipes offshore, des spécialistes sur site et des différents modèles de gestion :
TERME
CENTRE DE DÉVELOPPEMENT OFFSHORE (ODC)
Une équipe ou un centre dédié situé dans un autre pays pour le développement logiciel.
DÉVELOPPEMENT NEARSHORE
Similaire à l’offshore, mais situé dans un pays voisin ou proche.
OUTSTAFFING
Embaucher des développeurs à distance travaillant exclusivement pour votre entreprise, mais gérés par un prestataire externe.
TYPE DE PROJET IDÉAL
Projets stratégiques à long terme, recherche d’économies de coûts.
Projets nécessitant un chevauchement des fuseaux horaires.
Rôles à plein temps sans les charges d’un emploi direct.
AVANTAGES
Évolutivité, accès à des talents mondiaux, rentabilité.
Évolutivité, accès à des talents mondiaux, rentabilité.
Contrôle direct, flexibilité, solution économique.
LIMTATIONS
Coûts d’installation élevés, barrières culturelles/linguistiques, besoin d’une gouvernance stricte.
Coûts supérieurs à l’offshore, bassin de talents plus restreint.
Développeurs, ingénieurs QA, chefs de projet, architectes.
COMPOSITION DE L’ÉQUIPE
Développeurs, ingénieurs QA, chefs de projet, designers UX/UI.
Développeurs, ingénieurs QA, chefs de projet.
Développeurs, ingénieurs QA, parfois designers.
RÔLES DE GESTION
Le chef de projet du prestataire gère l’équipe à distance ; le Product Owner côté client supervise l’alignement global du projet.
Le chef de projet du prestataire gère le travail global ; le Product Owner côté client coordonne la collaboration.
Le chef de projet côté client assure la gestion du projet ; les RH du prestataire assistent sur les aspects administratifs du personnel.
Voici les cinq principales caractéristiques qui définissent le modèle ODC
Personnalisé selon vos besoins : les ODC sont conçus pour s’aligner sur vos exigences spécifiques, en offrant des mesures de sécurité adaptées, une composition d’équipe sur mesure, une infrastructure personnalisée et des pratiques de gestion de projet conformes à vos préférences.
Conçu pour des collaborations à long terme : les ODC sont établis pour soutenir des efforts de développement continus, tels que la maintenance et les mises à jour régulières de produits existants, renforçant ainsi vos capacités de développement au fil du temps.
Flexible et évolutif : le modèle permet d’ajuster la taille de l’équipe et la portée du travail en fonction des besoins, vous offrant la possibilité d’augmenter ou de réduire les effectifs selon les exigences du projet.
Fonctionnement autonome : les ODC incluent tout le personnel administratif nécessaire, couvrant les domaines tels que la fiscalité, les ressources humaines et la gestion de projet, garantissant ainsi une autonomie complète du centre.
Entièrement dédié à votre entreprise : l’équipe de développement au sein d’un ODC est exclusivement consacrée à vos projets, travaillant uniquement pour votre organisation, ce qui renforce son engagement, sa fidélité et son implication proactive.
Modèle ODC : Prestataire vs Client
MODÈLE
Modèle ODC Prestataire
Modèle ODC Client
DESCRIPTION
– L’ODC est détenu et géré par un fournisseur.
– Le fournisseur prend en charge l’infrastructure locale, la sécurité, les opérations, les bureaux et le recrutement.
– La gestion de produit ou de projet peut être déléguée au fournisseur dans le cadre d’un modèle de services gérés/livraison.
– Le client possède l’ODC, comme une succursale de l’entreprise.
– Le client gère les opérations, y compris le recrutement, bien que des fournisseurs locaux puissent aider.
– Typiquement adapté aux grandes entreprises.
– Les clients conservent un contrôle total sur la sécurité, la conformité et le développement produit.
Les deux modèles garantissent que l’ODC fonctionne comme un périmètre sécurisé géré selon les règles et exigences du client.
7 avantages des services d’un centre de développement offshore
AVANTAGE
Renforcement de la gestion des risques et sécurité
Accès au vivier mondial de talents
Réduction des coûts
Recrutement et gestion facilités
Expertise locale
Couverture continue
Contrôle complet
sur chaque aspect
DESCRIPTION
– Fournit un contrôle total sur les protocoles de sécurité et de gestion des risques.
– Permet de définir des normes spécifiques de sécurité réseau, des protocoles d’infrastructure locale et d’assurer la continuité des activités.
– Idéal si les exigences de sécurité et de conformité sont respectées dans le lieu offshore.
– L’offshoring supprime les contraintes géographiques, accélérant le recrutement.
– Étend votre recherche aux experts dans les technologies émergentes telles que l’apprentissage profond, la vision par ordinateur et la réalité étendue.
– Les prestataires offshore gèrent le recrutement, la gestion et la conformité locale, vous faisant gagner du temps et des ressources.
– Vous pouvez vous concentrer sur les décisions finales d’embauche tandis que le prestataire gère les aspects administratifs.
– Les prestataires offshore gèrent le recrutement, la gestion et la conformité locale, vous faisant gagner du temps et des ressources.
– Vous pouvez vous concentrer sur les décisions finales d’embauche tandis que le prestataire gère les aspects administratifs.
– Les membres de l’ODC peuvent aider à localiser votre produit, réaliser des études de marché et adapter le design du produit aux tendances locales.
– Fournit des informations pour naviguer sur le marché ou la région où se situe l’ODC.
– Les ODC offrent une continuité des activités 24h/24 et 7j/7.
– Permet un time-to-market plus rapide et un support/maintenance constants.
– Les équipes ODC peuvent réagir rapidement aux incidents de sécurité et assurer le fonctionnement continu des opérations.
– Dans un ODC détenu par le client, vous avez un contrôle complet sur les opérations, processus et standards.
– Personnalisez l’ODC selon vos besoins, y compris les protocoles de sécurité, standards de qualité et pratiques de communication.
– Dans un ODC détenu par le prestataire, ce dernier gère les aspects opérationnels.
Les deux modèles garantissent que l’ODC fonctionne comme un périmètre sécurisé géré selon les règles et exigences du client.
Défis liés au travail avec un Centre de Développement Offshore (ODC)
DÉFI
Risques pour la sécurité et la propriété intellectuelle
Qualité et rétention des talents
Écarts et malentendus dans la communication
Différences culturelles
Différence importante de fuseaux horaires
Transfert des connaissances
SOLUTION
– Réaliser une évaluation des risques de sécurité avant la mise en place d’un ODC.
– Mettre en œuvre des politiques strictes de protection des données pour le partage d’informations.
– Signer des accords de confidentialité et de non-concurrence, et inclure des clauses de propriété intellectuelle dans les contrats.
– Réaliser des entretiens techniques pour évaluer les développeurs et professionnels, même si le prestataire ODC les a déjà sélectionnés.
– Offrir des packages de rémunération compétitifs et des opportunités de croissance pour fidéliser les talents et réduire le turnover.
– Établir des canaux de communication clairs.
– Programmer des réunions régulières pour assurer l’alignement.
– S’assurer que les exigences et messages sont clairs et faciles à comprendre.
– S’assurer que les membres de l’équipe maîtrisent l’anglais ou d’autres langues préférées.
– Choisir un partenaire ODC expérimenté avec des entreprises de votre région.
– Définir quand une communication synchrone est nécessaire ; sinon, utiliser des outils asynchrones.
– Utiliser des cadres de transfert de connaissances pour minimiser les échanges inutiles entre les équipes.
– Maintenir une base de connaissances interne complète ou un wiki avec des contributions des équipes internes et ODC.
– S’assurer que le code est bien commenté et comprend un ensemble complet de tests.
8 aspects clés pour la mise en place d’un centre de développement offshore
ASPECT
Définir vos besoins et objectifs
Considérer la faisabilité
Choisir l’emplacement idéal
Décider de l’approche DIY ou prestataire
Mettre en place l’infrastructure
Sélectionner l’équipe
Intégrer l’équipe
Suivre les performances
DESCRIPTION
– Fournit un contrôle total sur les protocoles de sécurité et de gestion des risques.
– Permet de définir des normes spécifiques de sécurité réseau, des protocoles d’infrastructure locale et d’assurer la continuité des activités.
– Idéal si les exigences de sécurité et de conformité sont respectées dans le lieu offshore.
– Réaliser une analyse de faisabilité couvrant opportunités, forces, faiblesses et menaces.
– Évaluer la disponibilité des talents, les restrictions légales et de conformité, les risques potentiels et les coûts financiers.
– Comparer les lieux en fonction de l’expertise, de la sécurité et conformité, des coûts de main-d’œuvre et d’infrastructure, des différences culturelles, des fuseaux horaires, de la connectivité, des taux de change, de la stabilité géopolitique et de la maîtrise de l’anglais.
– Décider si vous souhaitez mettre en place l’ODC vous-même (gestion juridique, comptable, recrutement, etc.) ou collaborer avec un prestataire comme Luxoft pour gérer ces tâches.
– S’assurer que l’infrastructure soutient la productivité et la sécurité.
– Prévoir des systèmes de secours, la sécurité du réseau et le contrôle d’accès aux données sensibles et aux locaux.
– Si vous gérez l’ODC vous-même, prendre en charge le recrutement, la sélection et les entretiens.
– Alternativement, profiter du vivier de talents d’un partenaire ODC pour un processus plus efficace.
– S’assurer que l’équipe s’aligne sur vos opérations, valeurs, standards et protocoles.
– Définir clairement les outils de communication, les rôles, responsabilités et pratiques de gestion des connaissances lors de l’intégration.
– Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès de l’équipe.
– Communiquer ces métriques à l’équipe ODC et suivre régulièrement leurs performances pour s’assurer que les objectifs sont atteints.
7 destinations pour le développement de produits offshore à considérer
Si vous n’êtes pas certain de l’endroit où commencer pour votre choix de localisation, voici sept destinations offshore majeures pour les entreprises basées aux États-Unis et en Europe de l’Ouest que vous pourriez envisager pour votre centre de développement offshore :
PAYS
Arménie
Bulgarie
Inde
Malaisie
Pologne
Roumanie
Ukraine
FUSEAU HORAIRE
UTC+04:00
UTC+02:00
UTC+05:30
UTC+08:00
UTC+01:00
UTC+02:00
UTC+02:00
Conclusion
La mise en place d’un centre de développement offshore (ODC), qu’il soit détenu par le client ou par un prestataire, offre aux entreprises un moyen puissant d’augmenter leur capacité de développement tout en réduisant les coûts opérationnels et de personnel. C’est une solution idéale pour les organisations qui :
- Nécessitent un accès continu à une expertise technique spécialisée
- Visent à maintenir des normes strictes de sécurité et de conformité
- Recherchent une collaboration à long terme et la stabilité de l’équipe
- Ont besoin de flexibilité pour faire évoluer efficacement les efforts de développement
- Apprécient une équipe dédiée travaillant exclusivement sur leurs projets
Cependant, la mise en place d’un ODC n’est pas sans défis. Elle nécessite une planification minutieuse, la compréhension des réglementations locales et un investissement réfléchi dans l’infrastructure et le recrutement.
Collaborer avec un prestataire ODC expérimenté peut simplifier considérablement ce processus — garantissant que votre équipe offshore est mise en place rapidement, en toute sécurité et en adéquation avec les objectifs de votre entreprise. Si vous êtes prêt à explorer cette opportunité, contactez nos experts pour découvrir comment nous pouvons vous aider à construire un centre de développement offshore performant et adapté à vos besoins.